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客户服务

服务理念

 金牌售后服务理念

  康诚一品服务理念

 

  服务战略

 

  以客户为中心,以市场为导向,时刻关注市场变化,客户需求和用户体验,实施服务差异化服务战略,全面推进客户满意工程,创建国内最具美誉的电子烟服务品牌。

 

  为客户提供便捷、专业的优质服务,努力打造服务无忧,金牌售后服务理念;

 

  为市场提供符合用户需求的高质量的电子烟产品和及时、可靠的电子烟配件服务;

 

  为我们的普通用户建立健全完善的多维度线上线下售后服务沟通渠道;

 

  为我们的品牌代理商及产品加盟商提供全面、准确的市场信息,行业动态,风险预警,帮助他们及时应对市场风险,及时调整营销策略,人员培训及相关的服务支持。

 

  服务品牌

 

  合元集团(香港)康诚一品秉承“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求和体验,为客户提供“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务,通过“统一的服务理念、统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训、统一的服务配件”,让客户真切体验到“服务无忧、配件无忧、关爱无忧、诚信无忧”的金牌售后服务。

 

  “全程无忧”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务,而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售服务等所有经营环节,每个经营环节都以客户为中心,最大限度地追求客户满意和客户忠诚。

 

  服务平台

 

  合元集团(香港)康诚一品坚持“以客户为中心”搭建全球服务体系,通过整合国内外服务资源,以用户为核心,以遍布国内的电子烟线下销售渠道为基础,建设配件物流中心、服务培训中心、呼叫中心、三大共享平台,为康诚一品客户提供优质的一站式服务。

 

  获取更多电子烟精彩资讯和服务支持您也可关注康诚一品微博及微信公众号kingsong_hy。

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